Hilfe

Wir haben für Sie hier die wichtigsten Fragen rund um die Nutzung von Conkret Web@Mail zusammengestellt.

• Login

Hilfestellung zu Loginproblemen mit MyConkret finden Sie unter: Der Login zu MyConkret funktioniert nicht. Was kann ich tun?
 
Für einen Minimal-Login zu Web@Mail Conkret benötigen Sie die Zugangsdaten zu Ihrem eMail-Postfach. Diese wurden Ihnen von Ihren Mail-Anbieter mitgeteilt. Eine Liste gängiger Mailserver finden Sie über den Button "?". Kennen Sie Ihren Mailserver nicht, können Sie das Feld für den Server frei lassen. Conkret versucht dann Ihren Mailserver automatisch zu ermitteln.
Bitte beachten Sie, dass Conkret Ihnen keine werbefinanzierte kostenlose eMail-Adresse einrichtet, sondern einen Service für Ihre bestehenden e-Mail-Adresssen anbietet.
Falls Ihr Anbieter IMAP unterstützt, sollten Sie diesen modernen Standart für eMail auch verwenden, da unter IMAP Ihr Post-Eingang und -Ausgang zu Hause und bei Web@Mail Conkret identisch sind!
 
 

• Browserkompatibilität

• internationale Zeichensätze

• Popups zulassen

• Javascript aktivieren

• Anbieterbeschränkungen bei einen Zugriff über POP3

Bitte beachten Sie, dass Freemail-Anbieter wie GMX, GoogleMail oder Web.de Ihre kostenlosen Angebote in der Regel massiv beschränken, so dass Conkret hier nur eingeschränkt arbeiten kann. Diese Beschränkungen gelten nicht für die kostenpflichtigen Angebote dieser Anbieter. Ein ungehinderter Zugriff auf alle Web.de-Postfächer ist über IMAP möglich.
Einige Anbieter lassen eine POP3 Abfrage nur in festgelegten Zeitabständen zu (Login-Delay). Conkret bietet für diese Anbieter einen Kompatibilitätsmodus mit eingeschränkter Funktionalität.
Einschränkungen bei einen Zugriff über IMAP sind uns nicht bekannt. Conkret unterstützt IMAP4
 

Fragen und Antworten - FAQs

• Mit welchen Anbietern funktioniert Conkret?

Conkret funktioniert mit allen Anbietern die ein POP3- oder IMAP-Postach anbieten welches über das Internet abgefragt werden kann. Dies sind nahezu alle Anbieter. Eine Ausnahme ist T-Online. Dieser Anbieter bietet nur gegen Aufpreis die Abfrage des Postfachs im Internet an.
 

• Was unterscheidet Conkret von anderen Anbietern?

Conkret arbeitet mit allen Anbietern und in Echtzeit. Alle Mails die Sie in Conkret lesen werden direkt und ohne Umweg von Ihrem Mailserver geladen und dargestellt. Für die Schnelligkeit des System sorgen interne Zwischenspeicher, Datenbanken und ein ausgeklügelt programmiertes System. Conkret zeigt den aktuellen Inhalt Ihres Postfachs ohne Verwendung von langsamen Sammeldiensten oder ähnlichem. Der Vorteil dieses Systems gegenüber anderen Webmail-Systemen ist, dass lästige Wartezeiten entfallen und alle Postfächer direkt und ohne Umweg über Conkret Webmail verwaltet werden können.
 

• Der Login zu MyConkret funktioniert nicht. Was kann ich tun?

• Ich erhalte die Meldung, dass die Sitzung beendet wurde. Warum?

• Häufig erhalte ich die Meldung "Aus Sicherheitsgründen wurden externe Datenquellen blockiert" und sehe keine Bilder. Was bedeutet das?

Conkret blockiert standardmäßig alle Daten die nicht direkt in das Mail eingebunden sind. Insbesondere Bilder die nicht direkt in das Mail (inline) eingebettet sind, sondern extern aus dem Internet geöffnet werden, können - müssen jedoch nicht zwangsläufig - ein Sicherheitsrisiko darstellen. So werden beispielsweise externe Zähler oder Anderes hinter Bildern versteckt anhand der Sender des Mails erkennen kann, ob und von wem das Mail gelesen wurde. (siehe auch: Wie kann ich mich vor kommerzieller Werbung schützen)
 

• Wie kann ich direkt nachvollziehen, ob eine Mail verschickt wurde?

Senden Sie das Mail in Blindkopie an sich selber. Dies ist für den Empfänger vollkommen unsichtbar, für Sie jedoch ein sicherer Beleg, dass das Mail verschickt wurde.
 

• Wie lange dauert der Mailversand?

Mails die Sie mit Conkret schreiben werden sofort verschickt. Die Übermittlungsdauer hängt jedoch von einigen Faktoren, wie der Größe des Mails ab. Des Weiteren können Spamfilter oder Sammeldienste beim Empfänger die Zustellung des Mails verzögern. Ein Mail das mit Conkret verschickt wurde und nicht sofort zustellbar ist wird über mehrere Tage in der Mail-Queue gehalten, wobei die Zustellung immer wieder versucht wird. Der Mailer-Daemon informiert Sie bei auftretenden Fehlern über den Status der Zustellversuche.
 

• Immer wenn ich ein Mail an mehrere Adressaten schicke, erhalte ich eine Nachricht vom Mailer-Daemon.

Mehr Empfänger, bedeuten mehr Fehlerquellen.
Ihr Mail wurde an alle Adressaten verschickt, aber mindestens eine Adresse war nicht erreichbar.
Prüfen Sie bitte die Liste der Adressaten auf ungültige Mailadressen (Tippfehler?). Der Mailer-Daemon teilt ihnen mit, welche Adresse nicht zugestellt werden konnte. Alle anderen Adressaten sind übrigens nicht betroffen und haben Ihr Mail erhalten.
 

• Mails an eine bestimmte Adresse werden nicht akzeptiert

Verwendet der Adressat Ihres Mails einen sehr scharf eingestellten Spamfilter kann ein Mail, das über Conkret verschickt wurde als Spam angesehen werden, weil die Absenderadresse (also Ihre Mailadresse) nicht mit dem sendenden Server übereinstimmt. Bitte wenden Sie sich an den Adressaten um dieses Problem zu lösen. Weisen Sie darauf hin, dass Conkret nicht der einzige Dienst ist, bei dem Absenderadresse nicht mit dem sendenden Server übereinstimmt (andere Beispiele sind: Gmail, T-Online)
 

• Ich habe versehentlich ein Mail gelöscht, wie kann ich es wiederherstellen?

Unter POP3 gibt es keine Möglichkeit gelöschte Mails wiederherzustellen. Unter IMAP finden Sie das gelöschte Mail im Ordner „Papierkorb“ (englisch: Trash). Sie können es aus dem Papierkorb wieder zurück in den Posteingang kopieren.
 

• Ich sehe unter POP3 immer nur die aktuellen Mails

• Mein Postfach unter POP3 nimmt keine Mails mehr an

Ihr Postfach ist höchstwahrscheinlich voll!
Bitte prüfen Sie wie viel Speicherplatz Ihr Anbieter zur Verfügung stellt und löschen Sie ältere Mails. Stellen Sie den Abruf Ihrer Mails um wie unter den vorherigen Punkt ("Ich sehe immer nur die aktuellen Mails") beschrieben.
 

• Warum sollte ich IMAP verwenden und nicht POP3?

Bei IMAP verbleiben alle Nachrichten und Änderungen auf dem Mailserver in einer sehr leistungsfähigen Datenbank. Neben dem Posteingang können weitere Ordner mehrstufig angelegt werden (z.B. Hauptordner "Projekte" mit Unterordner "Projekt_A", "Projekt_B", etc...). Die im Posteingang eingehenden Mails können so nach den inhaltlich zutreffenden Ordnern verschoben werden. Somit erhält man eine bessere Übersichtlichkeit im Postfach. Das ist wiederum eine optimale Voraussetzung zur mobilen Webmail-Nutzung.
Bei POP3 werden alle Nachrichten in der Regel sofort auf den lokalen Computer heruntergeladen, wodurch man diese offline lesen und bearbeiten kann, sie allerdings nicht noch einmal im Webmail abrufen kann. Sie können allerdings die unter "Ich sehe immer nur die aktuellen Mails" beschriebenen Einstellungen vornehmen um auch auf ältere Mails zugreifen zu können.
 

• Wie kann ich mich selbst vor Spam schützen?

Man schützt sich vor Spam selbst am besten, indem man Mails, deren Inhalt einem unbekannt, zweifelhaft und unseriös erscheint, löscht! Des Weiteren sollten Sie bei zweideutigen Mails die externe Daten verwenden, diese externen Daten nicht öffnen. Conkret schützt Ihre Privatsphäre, indem extern eingebundene Daten in Mails standartmässig blockiert werden. Der häufig anzutreffenden Aufforderung zum Entfernen der eigenen Adresse sollte nie Folge geleistet werden! Unbekannte Absender sind meistens "neutral" maskiert, um einen glaubhaften Eindruck zu erwecken. Manchmal wird auch Ihre eigene Adresse oder die Ihrer Bekannten verwendet.
 

• Wie kann ich mich vor kommerzieller Werbung schützen?

Email-Marketing ist seit Jahren einer der am stärksten wachsenden Bereiche im Internet.
Gehen Sie davon aus, daß alles, was Sie in einem kommerziellen Mail machen in Datenbanken erfasst wird.
So wird das Öffnen eines derartigen Mails über die extern eingebundenen Bilder erfasst und ausgewertet (in Form der Öffnungsraten). Jeder Link derartiger Mails führt über Link-Tracking oder Klick-Through-Systeme mit denen der Klick personenbezogen zurückverfolgt werden kann.
Vor derartigen Praktiken und vor weiteren Mails schützen Sie sich am besten, indem Sie sich die Bilder in Werbemails nicht anzeigen lassen und nicht auf die Links dieser Mails klicken, da all dieses für zielgerechtere Werbung ausgewertet wird. Rechnen Sie beispielsweise damit, daß ein Klick auf Werbung für Musik zu weiteren Mails aus der Sparte Musik führt.
Wenn Sie Werbung ablehnen, sollten Sie auch nie den Hinweis am Anfang dieser Mails folgen. Dort heißt es in der Regel: "Wird dieses Mail nicht richtig angezeigt? Klicken Sie hier". Auch dieser Link führt auf eine Seite in der Ihr Verhalten genauestens dokumentiert wird. Er dient nicht etwa dazu vermeintliche Fehler in Mailprogrammen zu umgehen, sondern dazu, die Schutzmaßnahmen der Mailprogramme (wie das Blockieren externer Bilder) auszuhebeln.
Falls Sie Werbung ablehnen, sollten Sie Ihre Mailadresse nicht auf kommerziellen Seiten angeben. Hilfreich ist hierfür ein kostenloses Postfach einer der großen werbefinanzierten Mail-Anbieter. Verschaffen Sie sich dort eine Adresse und geben Sie diese an, wenn Sie sich über die Verwendung Ihrer Mailadresse nicht sicher sind.
 

Neuigkeiten

• professionell gestaltete Mails durch inline eingebundene Bilder

Mit der Möglichkeit Bilder inline in Ihre Mails einbinden zu können, stehen Ihnen jetzt alle Möglichkeiten für professionell gestaltete Mails zur Verfügung. Im Gegensatz zu extern eingebundenen Bildern werden inline eingebundene Bilder sofort von modernen Mailprogrammen angezeigt. So können Sie Ihre persönlichen oder geschäftlichen Mails und Newsletter mit Grafiken, Hintergrundbildern oder auch Ihrem Logo versehen. Die Einbindung Ihrer Bilder erfolgt vollautomatisch und komfortabel im bisherigen WYSIWYG-Editor für Ihre Mails.
 

• integrierter Document Viewer - Dokumente online einsehen

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